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常見問題

購買前請先用免費額度實際試看一次。 每一場正式賽事（練習賽、排位賽、衝刺賽、正賽）都有 15 分鐘免費， 不需要授權碼，也不需要留任何資料。

關於服務

PitLingo 是什麼？

PitLingo 是一個瀏覽器擴充功能，它會擷取 F1TV 播放器裡的官方英文字幕， 翻譯成繁體中文，並以雙語疊字的方式顯示在畫面下方。 中文與英文同時呈現，字幕慢半拍時仍可靠英文關鍵字對上畫面。

需要 F1TV 訂閱嗎？

需要。PitLingo 翻譯的是 F1TV 自己提供的字幕， 沒有 F1TV 訂閱就沒有影片、也沒有字幕可翻。 您需要 F1TV Pro 或 F1TV Premium； Access 方案不含完整場次的隨選與直播，不適用。

台灣目前無法直接訂閱 F1TV，需要自備 VPN。 若您不想自行處理，可於購買頁選擇代訂服務—— 但請注意，觀看時仍需自備 VPN，代訂不包含 VPN。

支援的裝置

支援哪些裝置？

桌面版的 Chrome 與 Edge（Windows、macOS、Linux）。 目前不支援手機、平板與 Safari，原因見下方各題。

Chrome 可以嗎？

可以。這是主要支援的瀏覽器。

Edge 可以嗎？

可以。Edge 與 Chrome 使用相同的核心，安裝與使用方式一致。

手機可以嗎？

不行，而且短期內不會支援。原因不是我們還沒做，是技術上走不通：

若日後要支援手機，需要的是一個獨立的播放程式，那是另一個產品。 我們不會用「敬請期待」把這件事含糊帶過。

Safari 可以嗎？

目前不支援。Safari 的擴充功能架構與 Chrome 不同， 我們用來擷取字幕的方式在 Safari 上無法直接運作，需要相當程度的重寫。 這件事在評估中，但沒有時程可以承諾。

使用情境

直播可以嗎？

可以。直播與重播都支援。

直播的字幕會比重播稍慢一些：重播時我們可以預先取得整支影片的字幕再翻譯， 直播時字幕是隨畫面產生的，必須即時處理。 另外，若同時有多位使用者觀看同一場直播，第一位觸發翻譯後， 其他人會直接取得結果，通常更快。

重播可以嗎？

可以，而且效果最好。重播時我們會在背景預先取得整支影片的字幕， 所以字幕幾乎與畫面同步出現。

Team Radio 可以嗎？

只要 F1TV 有提供該段的英文字幕，就會翻譯。 車隊無線電是我們特別調校過的部分——賽車術語、車手綽號、輪胎代號 都有專門的處理，不會直譯成不知所云的中文。

但請注意：F1TV 並非所有內容都附字幕。 沒有原始字幕的片段，我們沒有東西可以翻譯。

會延遲嗎？

重播幾乎沒有感覺；直播通常在一到三秒內。

若您覺得字幕與語音對不上，擴充功能的設定頁有「字幕時機微調」， 可以在提前 2 秒到延後 3 秒之間調整。 這項設定每次切換影片都會自動歸零， 因為它補的是單支影片的偏差，不是您的長期偏好。

隱私與品質

會不會上傳影片？

不會。我們只會把英文字幕的文字送到伺服器翻譯， 影片、聲音、畫面完全不會離開您的電腦，我們也沒有能力取得。

翻譯結果會存進共用快取，讓下一位看同一場比賽的人不必重新翻譯。 快取裡只有「英文句子 → 中文句子」的對應， 不包含任何可以識別到您的資訊。詳見隱私權政策。

翻譯品質如何？

口語與賽車術語的準確度是我們投入最多的部分， 車隊、車手、輪胎配方、進站指令、旗號都有專門的處理， 用語也是台灣觀眾習慣的說法，不是中國大陸的譯法。

誠實地說明限制：非常長的句子偶爾會斷得不自然， 播報員同時講很快時也可能有一兩句跟不上。 這正是我們提供 15 分鐘免費的原因——請在付費前先自行判斷。

購買與授權

一場比賽多少錢？

最便宜的方式是一週通行證 NT$39，涵蓋一個大獎賽週末 （練習賽、排位賽、正賽都包含在內），效期到下一個比賽週開始之前—— 所以兩站之間的重播也看得到，實際天數多為 10 到 16 天。 購買頁會顯示這一張涵蓋哪一站、到哪一天，以那裡為準。

也可以一次買多站，最多買到本賽季結束。 買 3 站就是涵蓋接下來 3 個大獎賽週末，不是同一站買 3 份。

若整季觀看，賽季通行證平均下來每個比賽週末不到 NT$30。 目前的實際價格與剩餘場次請見購買頁—— 那一頁的數字是伺服器即時計算的，永遠是正確的。

正賽當天才買，會不會買到已經結束的那一站？

會，而且這是刻意的——正賽結束後那一站的重播仍然完整可看， 效期也仍然延續到下一個比賽週之前。

但如果您想要的是下一站，請隔天再購買， 或直接把站數改成 2（涵蓋這一站與下一站）。 正賽當天購買時，購買頁會出現提醒。

可以換電腦嗎？

可以。授權碼是綁「人」不是綁機器。 在新電腦安裝擴充功能後，把同一組授權碼貼上即可。

若已達裝置上限，請來信 pitlingo.office@gmail.com 或透過聯絡表單提供訂單編號，我們會為您清除舊裝置紀錄。

可以幾台裝置？

同時最多 3 台。這是為了讓您在自家電腦、筆電、公司電腦之間 自由切換，而不是為了限制您。若您的使用情境需要更多，請與我們聯絡。

取消訂閱怎麼辦？

PitLingo 沒有自動續訂，因此沒有「取消」這個動作。 所有方案都是一次性購買：一週通行證在購買頁顯示的到期日結束， 賽季通行證到賽季結束（隔年 1 月 31 日）就結束， 不會自動扣款，也不需要您做任何事。

若您指的是 F1TV 的訂閱，那需要到 F1TV 官方網站的帳戶設定取消， 我們無法代為處理（代訂服務亦同——我們只協助開通，不持有您的帳戶控制權）。

退款怎麼辦？

依《消費者保護法》及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》， 數位服務於開通後不適用七日鑑賞期。 這也是我們提供每場 15 分鐘免費的原因——請務必在付費前先行試用。

下列情形我們仍予退款：

申請方式：寄至 pitlingo.office@gmail.com 並附上訂單編號，我們會在 7 個工作日內回覆。 完整條款請見使用條款第三節。

還有問題？

技術問題（字幕沒出現、翻譯有誤、播放異常）請使用擴充功能內建的 診斷回報：點擴充功能圖示 →「回報問題」→「傳送診斷給開發者」。 那份報告帶著完整的運作狀態，比文字描述有效得多。 報告不含任何權杖或個人資料。

其他問題請至聯絡我們， 送出後會取得一組工單編號可供追蹤。